Quando vou receber o reembolso no cartão de crédito?

Última Atualização:

01/03/2020 - Aviso de atraso nos estornos

Tivemos um atraso nos estornos, que estão demorando até 10 dias úteis para serem confirmadas pelo cartão, mas não se preocupe que você recebe um e-mail de aviso assim que o seu reembolso for confirmado!

Quando você compra com cartão de crédito, o reembolso é devolvido como estorno no mesmo cartão da compra. 

Depois que o site autoriza o reembolso (pode levar até 15 dias, dependendo do site), o valor chega no EBANX e depois disso, em até 5 dias úteis nós te avisamos por e-mail, quando o valor é enviado para o seu cartão e aparece na sua próxima fatura como crédito. 

Lembre-se:

Dependendo da data de fechamento da sua fatura, o valor aparece só no mês seguinte. Converse com o time de atendimento do seu cartão de crédito para saber mais detalhes.

Dica

Se por algum motivo a numeração do seu cartão mudou, não se preocupe! Ele aparece na fatura do cartão novo. Veja mais detalhes neste artigo sobre como funciona o reembolso no cartão de crédito.

Para casos em que a compra foi parcelada, pode acontecer do valor também retornar da mesma forma. Você pode conversar com o atendimento do seu cartão de crédito para entender como ele trabalha com esse tipo de estorno. 

Se você teve problemas com o pedido, mas ainda não falou com o site, veja aqui as nossas dicas de como pedir o reembolso para o site da compra.

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