Como funciona a compra em um parceiro do EBANX?

Ficamos muito mais felizes quando uma compra é finalizada com sucesso e o produto chega no destino, sem problemas! 

Listamos aqui abaixo todas as etapas desde a compra e depois uma seleção de dúvidas mais comuns e as nossas dicas: 

1 - Compra - Quando o pagamento é confirmado, EBANX transfere o valor para o site, que confirma o pedido e envia ele para você.

2 - Envio - O site posta a encomenda e informa o código de rastreio no seu pedido. Alguns sites têm uma previsão de quanto tempo vai demorar para chegar e um "prazo de proteção"

3 - Problemas com a compra - Se tiver algum problema, você precisa mandar uma mensagem para o site da compra, que vai analisar o caso. 

4 - O site autoriza o reembolso do pedido -  Quando isso acontece, o site repassa o valor do reembolso em até 15 dias para o EBANX. 

5 - Reembolso no EBANX - Assim que recebemos a autorização e o valor, você recebe um e-mail com o aviso do reembolso.

6 - Cartão de crédito ou Boleto Bancário - Se você pagou com cartão ou com boleto, os prazos e o passo a passo mudam. Consulte aqui onde ver e como receber os reembolsos.

7 - Prazos - Se for um reembolso no cartão de crédito, o prazo é o próximo vencimento da fatura e para boleto bancário e débito online, você deve preencher um formulário de reembolso. Se tudo estiver certo com os dados, em até 5 dias úteis ele cai na conta bancária.