Central de Ajuda

Depois de pedir o reembolso de um pedido para o site, ele vai analisar o caso e assim que ele for liberado, você recebe um aviso por e-mail. 

O reembolso no cartão sempre aparece como crédito na fatura. Alguns cartões apresentam com um sinal de (+) ou (C) do lado do valor. 

Pode acontecer do valor aparecer na fatura como cobrança por alguns dias, logo que ele for liberado pelo site, mas até o fechamento, o sistema do cartão vai atualizar e entender que o valor é um crédito. 

Se a fatura não atualizar, você pode conversar com o seu cartão de crédito para entender o que aconteceu e, se precisar, pedir para o nosso time de atendimento um comprovante desta transação. 

Clique aqui para acompanhar o andamento e as principais informações sobre seu pagamento ou reembolso.