Central de Ajuda

Nas compras feitas com o cartão de crédito, o reembolso é feito direto na fatura do cartão. O valor volta para o limite ou é disponibilizado como crédito em uma das suas faturas seguintes. O prazo para ele aparecer na fatura depende de quando você pediu o reembolso e da data de fechamento de cada cartão. 

Por exemplo: 

No dia 15, você pediu o reembolso de uma compra e o site autorizou a devolução do valor no dia 20. O EBANX recebe essa autorização e em até 5 dias úteis envia o valor do reembolso para o mesmo cartão usado na compra. 

• Se a fatura fecha no dia 25 e o reembolso foi para o cartão antes deste dia, o valor já pode aparecer no fechamento da fatura neste mesmo mês.
• Se o reembolso for para o cartão depois da data do fechamento, ele só vai ser estornado na fatura do próximo mês.

A numeração do cartão mudou, e agora? 

Mesmo que você tenha comprado com um cartão antigo e a numeração dele mudou, o valor vai aparecer na fatura do novo cartão. 

Não uso mais o cartão de crédito desse banco, e agora? 

Se agora você não usa mais os serviços da operadora do cartão de crédito e cancelou o contrato com eles, vai precisar falar com o atendimento do banco responsável pelo seu cartão, que vai te explicar a melhor forma de receber esse reembolso. 

Clique aqui para acompanhar o andamento e as principais informações sobre seu pagamento ou reembolso.