Para pedir o reembolso de uma compra com boleto bancário ou cartão de crédito, primeiro é preciso conversar com o time de atendimento do site onde você fez a compra. Depois que o site autoriza o reembolso, o EBANX avisa você por e-mail. Para te ajudar, segue um passo a passo:
1- Acesse o site ou aplicativo onde você fez a compra.
2- Identifique o pedido que você quer pedir o reembolso (se tiver muitas compras no site, você pode usar a data e valor como referência para encontrar o certo).
3- Depois é só enviar uma mensagem para o vendedor ou então para o canal de atendimento do site, passando as informações da sua compra e pedir o reembolso.
É importante lembrar que alguns sites fazem atendimento apenas em inglês. Então vale pedir ajuda para alguém próximo ou até mesmo usar o Google Tradutor. Depois que o site liberar o reembolso (em média, de 5 a 15 dias úteis), o EBANX vai te enviar um e-mail com todas as informações sobre como você vai receber este valor.
Consulte aqui os artigos com um passo a passo específico para alguns sites parceiros: