Central de Ajuda

Uma encomenda internacional demora em média 30 e 90 dias para chegar, mas isso também depende da forma de entrega que você escolheu. 

Quando a encomenda chega no Brasil, ainda passa pela Receita Federal e pelos Correios, por isso ainda pode demorar alguns dias até ela ser chegar no destino

Acesse o site onde você fez a compra para ver o código de rastreio do seu pedido e acompanhar a encomenda. 

Com este código, você poderá consultar diretamente no site dos correios através do link: https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php

Dica: O código de rastreio pode mudar dependendo da modalidade de envio que foi escolhido na hora da compra e nem sempre eles são rastreáveis pelos aplicativos, mas geralmente nos Correios ele tem um padrão de 13 dígitos com letras e números: XX000000000XX

Você pode ver também alguns artigos com as perguntas mais frequentes sobre rastreio de produtos: O que fazer quando uma encomenda atrasa e Como funciona o despacho postal.