Quando o site da compra confirmar que vai reembolsar o seu pedido, no prazo de 5 a 15 dias úteis o EBANX vai receber o valor de volta e avisar você que ele já está disponível.
- Para compras com Boleto bancário e Débito online - Você vai receber um e-mail automático do EBANX com um link para o formulário de reembolso. só clicar nele e fazer o preenchimento dos seus dados bancários. Veja aqui um passo a passo de como preencher o formulário de reembolso.
- Para compras com Cartão de crédito - você vai receber um e-mail automático do EBANX avisando que o valor vai ser devolvido para o mesmo cartão de crédito da compra, como estorno. Veja como funciona o reembolso no cartão de crédito.
Os avisos sempre vão por e-mail, então sempre confira sua caixa de entrada e também SPAM/Lixo eletrônico, às vezes a mensagem acaba indo pra lá!