Recebi a confirmação do reembolso, o que preciso fazer agora?
Quando o site da compra confirma que vai reembolsar o seu pedido, no prazo de 5 a 15 dias úteis o EBANX recebe o valor do site e avisa você que ele já está disponível.
Para compras com Boleto bancário e Débito online
Você vai receber um e-mail do EBANX, com um link para o formulário de reembolso. É só clicar nele e preencher os seus dados bancários. Veja aqui um passo a passo de como preencher o formulário de reembolso.
Para compras com Cartão de crédito
Você vai receber um e-mail do EBANX, avisando que o valor vai ser devolvido para o mesmo cartão de crédito da compra, como estorno. Veja como funciona o reembolso no cartão de crédito.
Atenção
Os avisos sempre chegam no mesmo e-mail da compra. Por isso, sempre confira a caixa de entrada e também SPAM/Lixo eletrônico, às vezes a mensagem acaba indo pra lá!
Este artigo te ajudou?
Ainda Precisa de Ajuda?
O tempo de espera para falar no chat está acima do normal. Se preferir, pode mandar uma mensagem usando o formulário de e-mail abaixo, que respondemos você em até 1 dia útil
Horário de atendimento: das 08 às 23h de segunda a sexta.
Outros canais de atendimento
