Como saber se o reembolso já foi pago

Última Atualização:

Ainda não conversou com o site da compra?

Se você teve problemas com um pedido, o primeiro passo é falar com o site da compra. Depois que ele libera o seu reembolso, o EBANX recebe o valor e avisa você por e-mail. Confira nossas dicas para falar com o site da compra.

 

Reembolso de compras com Boleto bancário ou Débito Online

O reembolso é sempre feito em Reais, em uma conta bancária. Depois de preencher o formulário de reembolso, o valor cai em até 5 dias úteis.

Pra conferir se o valor já foi depositado, seguem algumas dicas: 

  1. Alguns bancos demoram um tempo para mostrar a transação na conta. Tente ver o extrato no próximo dia útil. 
  2. Confira se o valor não foi para a poupança. Mesmo preenchendo conta-corrente, em alguns bancos, o valor pode ser enviado automaticamente para a poupança que fica vinculada.
  3. Nem sempre a transferência aparece com o nome EBANX, mas você pode conferir pelo valor e data próxima de quando você recebeu o e-mail do EBANX avisando que foi pago. 

Reembolso de compras com Cartão de crédito

Quando você recebe o e-mail do EBANX avisando que o reembolso foi pago, significa que o valor foi enviado para o seu cartão de crédito. 

  • Cada cartão de crédito tem um prazo para disponibilizar o valor na fatura e ele aparece com uma indicação do lado do valor. Pode ser um (+) ou também um (c)
  • Se você fez o pagamento parcelado, o reembolso também pode ser parcelado.  

Confira este outro artigo, pra entender melhor os prazos de estorno. 

Este artigo te ajudou?

Sempre que precisar, conte com a gente 🙂

Porque o artigo não foi util?

Obrigado pela sua avaliação. Seu feedback vai ajudar a gente a melhorar cada vez mais nossa Central de Ajuda!

Ainda Precisa de Ajuda?

O tempo de espera para falar no chat está acima do normal. Se preferir, pode mandar uma mensagem usando o formulário de e-mail abaixo, que respondemos você em até 1 dia útil

Horário de atendimento: das 08 às 23h de segunda a sexta.