Quando uma compra é feita com Boleto bancário ou Débito online, o reembolso é feito para uma conta bancária, preenchendo um formulário e depois disso, em até 5 dias úteis ele é concluído.
Se você recebeu o e-mail confirmando que o valor foi enviado para a sua conta bancária ou, se consultando o status do reembolso aparece para você como Pago, seguem algumas dicas:
- Alguns bancos podem levar algum tempo para disponibilizar a transação na conta. Tente ver o extrato novamente no próximo dia útil.
- Confira se está olhando a conta no banco certo. É comum ter mais de uma e às vezes confundir qual delas preencheu no formulário.
- Para contas no Banco do Brasil, pode acontecer do valor ser enviado para a poupança que fica vinculada, mesmo que ela seja Conta Corrente.
Se você fez o pagamento usando um cartão de crédito, para ver os prazos de estorno clicando aqui