Central de Ajuda

Quando você faz uma compra e escolhe Boleto bancário para finalizar o pedido, o EBANX te envia uma cópia deste boleto por e-mail.

Você pode pagar o boleto bancário em qualquer banco, no caixa eletrônico, em lotéricas e também pela internet usando aplicativos de pagamentos ou o aplicativo do seu banco.

Confira nossas dicas sobre pagamentos com boleto bancário: 

Não paguei o boleto, e agora? 

Sem problemas! Todos os boletos bancários cancelam automaticamente quando chegam no dia do vencimento sem cobrar taxas nem multa. Por isso, se você ainda quiser comprar o produto, acesse o site e faça um novo pedido. 

Quanto tempo demora para o boleto compensar?

Depois que você paga o boleto, ele compensa em até 3 dias úteis. Não contam feriados nem finais de semana.

Passou mais de 3 dias úteis e o meu pagamento está pendente

Primeiro, confira o recibo de pagamento que você recebeu, se ele não é um comprovante de agendamento. Quando pagamos o boleto no banco alguns dias antes do vencimento, ao invés de descontar o valor da conta, o pagamento fica agendado para ser descontado no dia em que o boleto vence.

Exemplo: Paguei o boleto no dia 11 no caixa eletrônico, mas o boleto vence no dia 15. Se o sistema do banco agendar o pagamento, esse valor só vai ser descontado do meu saldo no dia 15. 

Nestes casos é importante conferir se no dia que o boleto vencer o valor vai ser descontado da sua conta bancária e pedir o comprovante definitivo depois disso. 

Se o valor do boleto foi descontado da conta bancária, mas mesmo assim o pagamento não confirmou, converse com a gente pelo chat enviando o comprovante deste pagamento!

Clique aqui para acompanhar o andamento e as principais informações sobre seu pagamento ou reembolso.