Recebi uma mensagem da Shopee pedindo documentos

Última Atualização:

Quando você atinge o valor total de US 3.000,00 (dólares) em comissões para receber das suas vendas no site, vamos precisar validar informações suas ou da sua empresa. 

Primeiro você vai receber uma mensagem de aviso da Shopee e depois uma mensagem do EBANX, com todas as instruções do que precisa ser enviado para validação. 

Lembre-se de que o limite não é por transação, ele é calculado, considerando todos os valores que já foram transferidos para você pela Shopee, através do EBANX. 

 

ATENÇÃO: o nome do remetente será EBANX Payout e a mensagem é enviada pelo e-mail payout@ebanx.com. Para sua segurança, preste atenção ao remetente e o endereço de e-mail que enviou a mensagem para você! 

 

O que acontece se eu não enviar os documentos? 

Sem fazer as validações, o seu perfil vai ser temporariamente desativado e você não receber novas transferências de comissão até enviar os documentos necessários.



Quais documentos tenho que mandar? 

Pra fazer a validação de dados, precisamos que você envie: 

 

Se você for Pessoa Física: 

Documento de Identidade: cópia do documento de identificação que mostre bem o seu nome completo, foto e assinatura.

  • Se for RG ou CNH, você deverá anexar imagens dos dois lados (frente e verso) do documento;
  • Se for o passaporte, envie uma cópia da página de identificação (página com foto, dados pessoais e assinatura). Lembre-se que o passaporte deve ser válido e a foto precisa estar bem nítida.

Comprovante de residência: cópia do comprovante de endereço (ex: conta de gás, luz, água ou telefone fixo). O comprovante deve ter, no máximo, 3 meses de emissão e mostrar seu nome e endereço atual.

Importante: As fotos ou imagens digitalizadas devem ser coloridas para melhor visualização.

 

Se você for  Pessoa Jurídica:

- Comprovação de negócio: cópia do documento de constituição da empresa, registrado pelo órgão competente (ex: Contrato Social, Estatuto Social, CCMEI, etc.).

- Comprovante de endereço: cópia do comprovante de endereço da empresa (ex: conta de gás, luz, água ou telefone fixo). O comprovante deve ter, no máximo, 3 meses de emissão e mostrar o nome e endereço atual da empresa.

- Documentos dos sócios: cópia do documento de identidade e do comprovante de residência dos sócios que possuem 25% ou mais da empresa. Se nenhum dos sócios tiver mais de 25% da empresa, envie os documentos dos quatro principais sócios.

- Documento de Identidade: cópia do documento de identificação que mostre bem o seu nome completo, foto e assinatura.

    • Se for RG ou CNH, você deve anexar imagens dos dois lados (frente e verso) do documento;
    • Se for o passaporte, envie uma cópia da página de identificação (página com foto, dados pessoais e assinatura). Lembre-se que o passaporte deve ser válido e a foto precisa estar nítida.
    • Comprovante de residência: cópia do comprovante de endereço (ex: conta de gás, luz, água ou telefone fixo). O comprovante deve ter, no máximo, 3 meses de emissão e mostrar seu nome e endereço atual.

Importante: As fotos ou imagens digitalizadas deverão ser coloridas para melhor visualização.

 

Lembrando que, pra qualquer dúvida sobre o funcionamento da plataforma de vendedor, sobre os seus produtos ou as suas vendas, é só falar com o atendimento da Shopee.

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