Entrega e rastreio na Black Friday

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Depois de aproveitar as promoções deste dia, chega o momento de acompanhar a encomenda. Para não deixar de acompanhar ela, separamos algumas dicas para você ficar informado sobre tudo que acontecer até o pedido chegar no seu endereço: 

Prazo de envio da encomenda: quando o site confirma que recebeu o pagamento, o vendedor é informado e tem um prazo para preparar e postar a encomenda. Ele varia conforme o site e para acompanhar, é só acessar o histórico de pedidos no site da compra.

Prazo de entrega: o prazo normalmente é de 20 a 90 dias para uma encomenda chegar no Brasil. Vale lembrar que a encomenda chega no país, e ainda depende da passagem pela Receita Federal e os prazos de logística dos Correios. 

Código de rastreio: ele é gerado quando o site posta o produto. É só acompanhar pelo histórico de pedidos no site da compra. Uma dica é esperar algumas horas para adicionar esse código nos sites de rastreio, porque ele demora um pouco para ser atualizado pelas transportadoras.  

Características dos códigos de rastreio: dependendo da transportadora que o site usa para enviar as encomendas, ele gera códigos com padrões diferentes. O padrão dos Correios é de 4 letras e 9 números: XX000000000XX, mas também podem vir só com números, ou só com uma letra e vários números. O importante é consultar no site da compra por "código de rastreio" e ter cuidado para não confundir com o "código do pedido". 

Código de rastreio não encontrado: pode acontecer do site divulgar um código com o padrão diferente dos Correios e ele não ser encontrado nos sites de rastreio. Alguns pedidos ficam por um tempo com esse código, mas quando chegam no Brasil, recebem uma atualização do rastreio e ele muda para o padrão dos Correios. Você pode sempre conversar com o time de atendimento do site da compra, se tiver algum problema em acompanhar a encomenda com o código divulgado no seu histórico de pedidos. 

Prazo de proteção da compra: alguns sites possuem estes prazos, para garantir que o produto vai ser enviado e também que ele chegue no endereço final sem problemas. É importante acompanhar o pedido e, se por algum imprevisto, o prazo estiver chegando no final, converse sempre com o time de atendimento do site, para prolongar o prazo por mais alguns dias. 

 

Se você já tem o código de rastreio do seu pedido, você também pode usar o EBANX Track, nosso rastreador de pedidos para acompanhar a encomenda. Acesse o site, ou cole o código no campo abaixo para rastrear.

E o melhor: se você ativar as suas notificações, o EBANX Track te avisa por e-mail sobre todas as atualizações da sua encomenda. Ou se quiser receber as notificações de status da entrega do seu pedido no celular, você também baixar o aplicativo para Android ou iOS.

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