Central de Ajuda

Normalmente, os pedidos saem dos centros de distribuição da loja entre 5 a 10 dias úteis a partir da data em que o pagamento é confirmado.

Antes de ser enviado, seu pedido passa por processos internos de preparação como: separação de estoque, higienização e empacotamento.

Caso o seu pedido não tenha sido enviado dentro deste prazo, pode ser que o pagamento não tenha sido efetivado/finalizado com sucesso ou o produto escolhido está em falta em nosso estoque.

Se o status do seu pagamento foi aprovado e 10 dias corridos já se passaram, entre em contato com a Urbanic através do emailsac@urbanic.com, que eles poderão te ajudar.