Central de Ajuda

O tempo estimado de entrega do seu pedido varia entre 20 a 35 dias úteis (desconsiderando finais de semana e feriados), contados a partir do dia de confirmação do pagamento. 

Previsão de entrega conforme regiões do Brasil: 

• Região Norte:  Mínimo 25 dias e máximo de 33 dias. 
• Região Nordeste:  Mínimo 25 dias e máximo de 33 dias. 
• Região Centro oeste:  Mínimo 20 dias e máximo de 29 dias. 
• Região Sudeste:  Mínimo 19 dias e máximo de 28 dias. 
• Região Sul:  Mínimo 19 dias e máximo de 28 dias. 

Para saber onde está o seu pedido, acesse a sua conta da Urbanic (no aplicativo ou website), entre em “Minha conta” vá até ”’Pedidos” e clique na compra da qual deseja mais detalhes.

Quando a página de "Detalhes do Pedido" abrir, você verá o status da compra e se o seu pedido já tiver sido enviado/postado um número de rastreio vai aparecer. Com esse número você consegue rastrear o seu pacote no Ebanx Track (https://track.ebanx.com/pt).

Se a data estimada de entrega da sua compra já passou, por favor entre em contato com a equipe do SAC Urbanic através do sac@urbanic.com para conseguir ajuda com essa questão.