Onde eu vejo e como eu recebo meus reembolsos?

Última Atualização:

Agora você pode visualizar os pagamentos e procurar os seus reembolsos direto da página inicial da  Central de Ajuda. Tenha sempre o valor do seu pedido e o e-mail ou CPF que usou na compra!

Para receber o seu reembolso, tem 2 caminhos e isso varia de acordo com o método de pagamento: Boleto Bancário, Débito Online (TEF) ou Cartão de crédito. Confira como o reembolso é feito em cada um dos casos: 

Boleto bancário ou Débito Online

Depois que o site confirma o reembolso, em até 15 dias o EBANX envia um e-mail para você com o link do formulário de reembolso.

Atenção porque a mensagem vai ser enviada para o mesmo e-mail que você usou na compra, então se você não recebeu a mensagem, veja se ela não foi para o SPAM/Lixo eletrônico ou se não digitou alguma letra errada na hora em que fez o cadastro no site.

Depois que você preenche o formulário, o valor é enviado para a sua conta bancária em até 5 dias úteis.

Cartão de crédito

Já se você pagou usando Cartão de Crédito, o valor é estornado e retorna como crédito na sua fatura! Isso pode acontecer já nessa fatura ou na próxima, dependendo da data de fechamento do seu cartão. Você aqui como funciona o reembolso no cartão de crédito.

 

Se você já pediu o reembolso, mas ele ainda não foi liberado pelo site, converse com o time de atendimento do site onde você fez a compra para mais detalhes de quando eles vão autorizar devolução. 



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