Onde eu vejo e como eu recebo meus reembolsos?

Última Atualização:

Você pode visualizar os pagamentos e ver os seus reembolsos pela Central de Ajuda ou na Área do Cliente EBANX

Para receber o seu reembolso, tem 2 caminhos e isso varia de acordo com o método de pagamento: Boleto Bancário, Débito Online (TEF) ou Cartão de crédito. Confira como o reembolso é feito em cada um dos casos: 

Boleto bancário ou Débito Online

Depois que o site confirma o reembolso, em até 15 dias o EBANX envia um e-mail para você com o link do formulário de reembolso.

Atenção porque a mensagem vai ser enviada para o mesmo e-mail que você usou na compra, então se você não recebeu a mensagem, veja se ela não foi para o SPAM/Lixo eletrônico ou se não digitou alguma letra errada na hora em que fez o cadastro no site.

Depois que você preenche o formulário, o valor é enviado para a sua conta bancária em até 5 dias úteis.

Cartão de crédito

Já se você pagou usando Cartão de Crédito, o valor é estornado e retorna como crédito na sua fatura! Isso pode acontecer já nessa fatura ou na próxima, dependendo da data de fechamento do seu cartão. Você pode ver mais detalhes clicando aqui

 

Se você já pediu o reembolso, mas ele ainda não foi liberado pelo site, converse com o time de atendimento do site onde você fez a compra para mais detalhes de quando eles vão autorizar devolução. 



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